삼신교통은 항상 여러분의 소리에 귀를 기울이겠습니다.

고객의소리

신고하기

HOME > 고객의소리 > 신고하기
Re : 148번 황당한 기사님
관리자
김은숙님의 글입니다.

:- 승하차일시 :2012.10.06 (12;20~12;25)
:- 노선번호 : 148
:- 승하차정류소명 :이노비즈센터(덕천방향)
:
:딸아이 교통가드가 안찍힌다고 해서 비상용으로 내 신용카드를 줬는데~
:환승하면서 그냥찍으면 일반으로 찍힐까 싶어서 중학생이라 말하고 카드

:찍어 환승이 아닌 중학생 요금이 빠져나가서 기사님께 말씀드렸더니~
:
:\\"왜 환승인데 그냥 찍으면되지 중학생이라고 말하고 찍었냐~ 학생카드
:쓰라니까 왜 그런카드를 쓰냐~ 내말을 이해했냐~ .....\\"등등
:
:딸아이는 많은 사람들이 다 보고 듣는앞에서 그렇게 버스 한코스가 넘는
:거리를 아저씨께 계속 말을 듣고~
:황당하고 놀란 딸아이는 그렇게 한참을 혼나다 무서워서 신용카드로 찍힌
:중학생 요금이 아닌 300원을 돌려받고도 아무말도 못하고 왔더군요~
:
:그당시에 사춘기인 딸아이가 처해있던 상황을 상상하니~
:얼마나 창피하고 황당하고 놀랬을까 싶어 화도나고,기가 막히네요
:
:몰라서 카드를 찍었으면 담부터 그렇게 하지말라고 하시고 요금을 다시

:어주시면 되는거 아닌가요?
:므슨 큰잘못을 한거처럼 아이를 붙잡고 그렇게 까지 하셔야 했는지?
:그렇게 혼내시고 돈은 왜 제대로 내주지 않는건지?
:
:기사님들 버스비 백원 이백원 안내셔도 큰소리치시잖아요~
:안내주신 420원 계좌로 붙여주세요
:
:국민은행 843701-01-045721



안녕하세요

업무과장 백주영입니다.

항상 저희 삼신교통버스를 이용해주셔서 감사합니다.

환승을 하실때는 그냥 카드를 찍으면 자동인식 처리가 되지만

카드사용하시는 고객중에 일반인 카드를 사용하시면서 학생요금을

요구할때 \\"학생입니다\\" 및 학생카드를 이용하시면서 일반인 요금을

내실때 \\"일반입니다\\" 고 말씀을 하시는데 이럴 경우에는 수동조작으로

요금을 징수하기때문에 승무원의 입장에서는 환승인지를 알수가 없습니
다.

이부분에 대해 승무원이 학생에게 설명하는 과정에 잘못된 부분에 대해서


면담을 통해 조치를 하겠으며, 요금 징수부분에 대해서는 환불조치토록 하
겠습니다.

그럼 앞으로도 자주 이용바라면 항상 건강하시길 바라겠습니다.