삼신교통(주)

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노선번호 버스승무원명

김은숙님의 글입니다.\r\n\r\n:- 승하차일시 :2012.10.06 (12;20~12;25)\r\n:- 노선번호 :  148\r\n:- 승하차정류소명 :이노비즈센터(덕천방향)\r\n:\r\n:딸아이 교통가드가 안찍힌다고 해서 비상용으로 내 신용카드를 줬는데~\r\n:환승하면서 그냥찍으면 일반으로 찍힐까 싶어서 중학생이라 말하고 카드\r\n를\r\n:찍어 환승이 아닌 중학생 요금이 빠져나가서 기사님께 말씀드렸더니~\r\n:\r\n:\\"왜 환승인데 그냥 찍으면되지 중학생이라고 말하고 찍었냐~ 학생카드 \r\n:쓰라니까 왜 그런카드를 쓰냐~ 내말을 이해했냐~ .....\\"등등\r\n:\r\n:딸아이는 많은 사람들이 다 보고 듣는앞에서 그렇게 버스 한코스가 넘는 \r\n:거리를 아저씨께 계속 말을 듣고~ \r\n:황당하고 놀란 딸아이는 그렇게 한참을 혼나다 무서워서 신용카드로 찍힌\r\n:중학생 요금이 아닌 300원을 돌려받고도 아무말도 못하고 왔더군요~\r\n:\r\n:그당시에 사춘기인 딸아이가 처해있던 상황을 상상하니~ \r\n:얼마나 창피하고 황당하고 놀랬을까 싶어 화도나고,기가 막히네요\r\n:\r\n:몰라서 카드를 찍었으면 담부터 그렇게 하지말라고 하시고 요금을 다시 \r\n내\r\n:어주시면 되는거 아닌가요?\r\n:므슨 큰잘못을 한거처럼 아이를 붙잡고 그렇게 까지 하셔야 했는지?\r\n:그렇게 혼내시고 돈은 왜 제대로 내주지 않는건지?\r\n:\r\n:기사님들 버스비 백원 이백원 안내셔도 큰소리치시잖아요~\r\n:안내주신 420원 계좌로 붙여주세요\r\n:\r\n:국민은행 843701-01-045721 \r\n\r\n\r\n\r\n안녕하세요 \r\n\r\n업무과장 백주영입니다. \r\n\r\n항상 저희 삼신교통버스를 이용해주셔서 감사합니다. \r\n\r\n환승을 하실때는 그냥 카드를 찍으면 자동인식 처리가 되지만\r\n\r\n카드사용하시는 고객중에 일반인 카드를 사용하시면서 학생요금을\r\n\r\n요구할때 \\"학생입니다\\" 및 학생카드를 이용하시면서 일반인 요금을 \r\n\r\n내실때 \\"일반입니다\\" 고 말씀을 하시는데 이럴 경우에는 수동조작으로 \r\n\r\n요금을 징수하기때문에 승무원의 입장에서는 환승인지를 알수가 없습니\r\n다. \r\n\r\n이부분에 대해 승무원이 학생에게 설명하는 과정에 잘못된 부분에 대해서\r\n는 \r\n\r\n면담을 통해 조치를 하겠으며, 요금 징수부분에 대해서는 환불조치토록 하\r\n겠습니다. \r\n\r\n그럼 앞으로도 자주 이용바라면  항상 건강하시길 바라겠습니다.

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