:안녕하세요 저는 유치원, 초등학교때부터 약15년넘게 매일 삼신교통 버스 :를 이용한 학생입니다. 예전부터 삼신교통이었는지는 모르겠지만 어릴때 부 :터 영천 , 덕계에 살면서 삼신교통을 이용했습니다 :아주 불편없이 이때까지 잘이용해왔었구요 :근데 4월27일 오후5시경 덕계에서 247번을타고 노포동삼거리에서 환승을 :하기위해 하차확인 교통카드를 확실히 단말기에 대고 확인음을 듣고 :내린후 약 1분후에 301번 버스를 탔습니다 하지만 환승이 안되고 950원이 :깎여서 기사분께 물었더니 확인을 안하고 내린것 아니냐고 말을 했습니다 :그리고 기계에는 이상이 없기때문에 잘못이 없다고 환불을 못해준다고 :했습니다. 물론 기사분 입장은 이해하기에 기사분께는 불만이 없습니다. :하지만 한번씩 기계나 카드의 오류가 난다고 기사에 나는것을 보았는데 :그때 저의 상황으로 버스안에서 입장이 난처하고 사람들에게 오해를 받 는 :상황이 났습니다. 버스기사분도 섭섭하게 계속 말을 하시고..(기계는 거 짓 :말을 안하느니 제가 확인을 안했느니) :950원이 아까워서 그런것이 아닙니다. 오랫동안 삼신교통을 이용한 고객 :한사람으로써 제가 잘못한것도 아닌데 돈은 돈대로 나가고 쪽팔고.. :서비스를 중시하는 삼신교통의 답변을 듣고싶어서 교통불편을 신고합니 다. :그때 부산70자 6251(301번버스) 였습니다. :정당한 조치를 부탁드립니다.
안녕하십니까?? 답변이 늦어 죄송스럽게 생각하며 항상 저희 삼신교통을 이용해주셔서 감사합니다 저희 승무원이 여광희 고객님께 친절하게 대하지 못한것에 대해 죄송스럽 게 생각하며 친절교육에 더욱 신경쓰로록 노력하겠습니다
247번(1차량)을 이용하시고 301번(2차량)을 이용하시게 되면 환승이 이루 어져야 함에도 불구하고 환승이 안되고 요금이 징수되었던 부분에 대해서 는 2차량은 확인 할수 없어 요금을 받은것 같습니다 이러한 경우에는 카드단말기의 오류또는 고객님의 카드에 문제가 있을수 가 있습니다
문제의 해결방법으로는 모든 카드에는 고유번호가 입력되어 있어 카드단말 기회사에 의뢰를하여 사용내역을 확인하여 환불하여 드릴수있습니다
