연동시장역이었던 것 같은데요. 버스가 고장났으니 환승 찍지 말고 다음에 오는 49번 버스를 타라고 승무원께서 말씀하셔서 그렇게 했어요. 그리고 5분 후쯤 온 49번 버스를 탄 후, 하차할 때 하차를 찍었는데 감사합니다라고 결제가 됐어요. 나중에 99번 버스에서 환승하려고 교통카드를 찍었는데 감사합니다라고 또 결제가 됐어요.

결론적으로, 불필요한 결제가 두 번이나 됐습니다.
저한테 연락 주시고, 환불조치 해주시기 바랍니다.

안녕하세요. 고객님
유선 상으로 통화하였지만, 다시 한 번 저희 회사 차량 고장으로 인해 불편을 드린 점 사과드립니다.
이런 상황이 생겼을 때는 고장 난 차량에서 하차할 때 단말기 접촉을 하셔야 하는데,
기사님께서 안내가 부족했던 것 같습니다. 다음부터는 제대로 안내가 될 수 있도록 교육을 실시하도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.