1월 11일 저녁 8시 55분경 고객문의 번호 기타 문의 사항은 1번을 통하여 문의하라는 ARS응답을 통해 1번으로 연결하여 분실물 관련 질문을 하려 했습니다. 하지만, 마을 버스는 1번을 통하지 않는다며 굉장히 신경질 적으로 응답하였고 그 즉시 수화기를 끊었습니다. 듣는 입장에서 굉장히 기분이 좋지 않았습니다. 시정해주시길 바랍니다.
안녕하십니까? 마을버스 문의사항에 적절하게 대처못한점 죄송합니다. 마을버스는 전화해주신 이곳은(부산시내버스 삼신교통 회사 입니다.) 관리를 안하다보니 야간근무자가 답변을 못한부분 대응부분에 있어 문제가 있었던것 같습니다. 많은 전화를 받아 처리하다보니 듣는 입장에서는 사항에 따라 설명부분에 있어 기분나쁘게 들릴수 있습니다. 그리고 문의처에 대한 ARS 전화관계도 개선토록 하여 문의사항에 대해 불편이 없도록 조치 하겠습니다. 이점 양해주시고 추운겨울 따뜻하게 건강한 겨울을 보내시길 바랍니다.
