밑의 글을 작성했는데 환불은 어떻게 처리됩니까?

10월30일 금요일 2100번 저녁7시22분경 정류소 신명마을을 하차하면서 단말기에 카드를 찍고 내렸고,
7시 33분경 1002번 버스를 환승했는데 환승요금 500원이 계산되지 않고 1700원이 계산되었습니다.
이 카드를 쓰면서 한번도 이런적이 없었고, 카드에는 문제가 없는데,
아무래도 단말기에서 오류가 생겨 환승이 안된 듯 합니다.
환승을 받지못해서 1200원을 더 지불하게 되었는데, 이 부분을 환불 가능하겠습니까?<