김수경 고객님 안녕하십니까? 저는 노선을 관리하고 있는 관리이사 조용철 입니다 먼저 저희 기사분의 그릇된 행동으로 하루의 시작을 짜증과 불쾌감으로 해드린데 대하여 대단히 송구스럽게 생각합니다 CCTV를 분석, 내용을 상세히 파악한후 다시는 이러한 불미스런 행동들이 재발되지 않도록 철저히 교육지도 하겠습니다 그리고 당해 승무원으로 하여금 사과의 글을 남길수 있도록 조치하겠습니다 이젠 아침,저녁으로 조금은 선선해진 느낌이 듭니다 항상 건강에 유의하시고 웃음있는 하루,하루가 되시길 기원하겠습니다 죄송합니다 안녕히 계십시요