안녕하십니까?
매번 수고가 많습니다.
제가 어제 마을버스에서 19시 10분에 하차를 하여 카드를 대었을 때 670원이 남았었습니다.40분 안에 시내버스와 환승을 하면 370원이 나가야 할 터인데 370원은 빠져나가고 잔액이 부족하다고 나왔으며 버스는 출발했고 잔돈은 없고 후불교통카드로 댈 수 밖에 없었습니다.후불교통카드 승차시각은 기억이 나지 않으나 하차시각은 모라도시철도 역에서 했으며 10시 30분경이었습니다.하차 단말기에 19:30:?? 이렇게 분명히 봤습니다.CCTV를 보시면 알 것입니다.카드번호를 알려드리겠습니다.
제가 환승요금이 나가기만 했지 환승이라고 하지 않고 잔액이 부족하다면서 300원이 표시되었습니다.그 카드가 캐시비카드이며 카드번호는 1040 1210 0771 4537입니다.
그리고 제가 사용한 후불교통카드 번호는 KB국민카드이며 번호는 (5021 2301 0692 3136)(뒷면 서명란 3136 731)입니다.환승이 제대로 되었다면 후불교통카드를 사용할 일이 없었는데 사용을 하게 되니 그 148번 버스 승차 단말기 잘못이라고 봅니다.
가만히 있는 분을 보고 제가 괜히 트집잡는 거 절대 아닙니다.
정말 억울하게 소비되어서 매듭을 짓고 싶은 마음입니다.
제가 억울함을 겪었는데 어느 정도 환불이 아예 안된다고 하지는 않겠죠?
승차 정류장이 홈플러스였고 하차 정류장이 모라지하철 역이었습니다.하차시각은 19:30:??였습니다.승차시각은 19시 22분 후는 정확합니다.제가 홈플러스에서 상품구매 후 영수증을 받았는데 시각이 19:22:44로 씌여져 있었습니다.
어떻게 조치해주실 것입니까?
제가 캐시비 교통카드 안에 300원이 아닌 1,380원이 있었더라면 과다요금 청구를 캐시비 홈페이지에 신청할 수 있는데 잔액이 모자라니 후불교통카드를 사용하였으니 어떻게 될지 모르겠습니다.그 계기로 오늘 여기에 가입을 하였고 게시글을 올립니다.
긴 글 읽느라 수고 많이 하셨습니다.
항상 수고하시며 언제 어디서나 건강과 안전에 유의하시어서 고객들로부터 신뢰를 얻고 모범적인 승무원으로 거듭나시길 바랍니다.
수고하십시오.
고맙습니다.