삼신교통(주)

자유게시판

HOME > 고객의소리 > 자유게시판

제목

작성자

노선번호 버스승무원명

윤성범님의 글입니다.\r\n\r\n:요청 드린대로 기사님께서 게시판에 정식으로 사과를 하셨으니 사과를 받\r\n:도록 하겠습니다.\r\n:\r\n:말씀하신대로 앞으로 더욱 더 친절하고 안전운행 해주시길 바라겠습니다.\r\n:\r\n:그러신다면 저도 안심하고 계속 301번 버스를 이용할 수 있을 것 같습니\r\n:다.\r\n:\r\n:기사님도 좋은 하루 되십시오.\r\n:\r\n:\r\n:박문석님의 글입니다.\r\n:\r\n::윤성범님의 글입니다.\r\n::\r\n:::유지호님의 글입니다.\r\n:::\r\n::::윤성범님의 글입니다.\r\n::::\r\n:::::아래의 글은 제가 9/16(수)일부터 9/18(금)일에 걸쳐 삼신버스 홈페\r\n이\r\n::지\r\n:::::(http://www.samshinbus.com/)고객의견 중 \\버스안에서\\ 게시판에 올\r\n::린 \r\n::::글\r\n:::::입니다. 보시고 답변 부탁 드립니다.\r\n:::::\r\n:::::유지호님의 글입니다.\r\n::\r\n::\r\n::\r\n::고객님 안녕하십니까?\r\n::답변이 늦어서 죄송합니다.\r\n::고객님께서는 오해를 하시는 것 같은데 저로써는 제가 해야할\r\n::요금을 수수하였고 고객님께서는 지금까지 월평삼거리에서 환승을 하여\r\n:도 \r\n::다른 기사들은 시계외요금을 받지 않았다는데 그건 다른 기사들이 받지\r\n::않았을 뿐 저는 당연히 받아야 할 요금을 받았을 뿐입니다.\r\n::그리고 저의 말투가 고압적이었다면 죄송하게 생각합니다.\r\n::앞으로 더욱 더 친절하고 안전운행을 할수 있도록 하겠습니다.\r\n::좋은 하루 되십시오. 감사합니다.\r\n:::::\r\n::::::윤성범님의 글입니다.\r\n::::::\r\n:::::::301번을 월평삼거리에서 승차 시 \\그냥 탑승\\하면 대부분의 기사분\r\n:께\r\n::::서 \r\n:::::시계 외 요금을 내라고 하지 않습니다.\r\n:::::\r\n:::::그런데 어떤 기사는 301번을 월평삼거리에서 \\환승\\ 시 시계 외 요금\r\n::을 \r\n::::내\r\n:::::라고 하더라고요.\r\n:::::\r\n:::::::대부분의 기사분께선 양산에서 탔으니까 안 내도 별 말 안하시던\r\n:데, \r\n:::어\r\n:::::떤 기사는 내라고 해서 뭐가 맞는 건지 헷갈립니다. \r\n:::::\r\n:::::::시계외 요금표엔 \\환승 고객의 부산 승차 - 양산 하차 시 시계 외 \r\n:요\r\n::::금 \r\n:::::납부\\관련 내용이 없으므로 월평삼거리에서 301번을 \\환승\\해도 시\r\n계 \r\n:::외 \r\n:::::요금을 안 내는 것이 맞죠?\r\n:::::\r\n:::::::답변 부탁드립니다.\r\n:::::\r\n:::::::보탬) 언제나 수고하시는 301번 버스 기사 여러분. 일부 기사가 시\r\n::계 \r\n:::::외 요금을 안 내도 되는 승객을 도둑 취급하며 무시하고, 폭언(력)\r\n을 \r\n::행\r\n::::하\r\n:::::며 많은 사람 앞에서 모욕을 준 일 때문에 괜히 무고한 기사분께서 \r\n:안 \r\n:::좋\r\n:::::은 인상을 받으실까 걱정입니다. 그런 동료분을 발견 하셨다면 피해 \r\n:받\r\n::::지 \r\n:::::않도록 내부적으로 정리해 주세요. 기사님이 생각해도 몰라서 안 낸 \r\n::걸 \r\n::::수\r\n:::::도 있는데 무시하고 모욕을 주는 건 너무하다고 생각하시죠?^^+\r\n:::::\r\n::::::고객님 반갑습니다\r\n:::::\r\n::::::아침 저녖으로 제법 서늘한 바람이 불어 오는게 계절은 오곡이 무르\r\n:익\r\n::::은 \r\n:::::풍성한 가을인것 같습니다. \r\n:::::\r\n::::::고객님께서도 풍성한 수확을 거두는 가을이 되기를 기원 드리면서 \r\n답\r\n:::변 \r\n:::::드리겠습니다\r\n:::::\r\n::::::시계외 요금은 글자 그대로 시 경계를 초과하여 장거리 운행을 하는\r\n::데 \r\n::::따\r\n:::::른 유류비 사고비 정비비 등 발생되는 경비보전의 요금입니다\r\n:::::\r\n::::::물론 법정요금이구요\r\n:::::\r\n::::::따라서 직행승객이건 환승승객 관계없이 부산에서 양산으로 이동하\r\n:는 \r\n:::승\r\n:::::객에게는 동일하게 적용됩니다\r\n:::::\r\n::::::예를 들어 남산동에서 50번을 타고 덕계에서 하차시 시계외 요금 \r\n100\r\n:::원 \r\n:::::남산동에서 50번을 타고 월평삼거리에서 301번을 환승하여 서창으로 \r\n:하\r\n:::차\r\n:::::시 시계외 요금 100원 동일한 요금이 적용됩니다\r\n:::::\r\n::::::충분한 설명이 되었는지 모르겠네요\r\n:::::\r\n::::::더 궁금한 사항이 계시면 전화를 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠\r\n:습\r\n:::니\r\n:::::다\r\n:::::\r\n::::::회사 전화 055 389~2346-7 저는 노선팀장 부장 류지호(010 8318 \r\n:8968)\r\n:::입\r\n:::::니다\r\n:::::\r\n::::::요즘 환절기에 감기 고생하시는 분들이 많습니다\r\n:::::\r\n::::::건강한 하루 되시기 바랍니다\r\n:::::\r\n::::::감사합니다\r\n:::::\r\n:::::잘 알겠습니다. 하지만 또 궁금한 게 있습니다.\r\n:::::\r\n:::::첫째, 시계 외 요금이 월평삼거리에서 환승하는 고객에게도 동일하\r\n게 \r\n::적\r\n::::용\r\n:::::되는 거라면 왜 버스 안에 있는 시계 외 요금표엔 그러한 말이 명시\r\n되\r\n:::어 \r\n:::::있지 않는 겁니까?\r\n:::::\r\n:::::그렇기 때문에 저처럼 해석상의 오해가 발생하여 분쟁이 생길 여지\r\n가 \r\n::있\r\n:::::지 않겠습니까?\r\n:::::\r\n:::::저 같은 승객이 또 발생하지 않을 거라고 어떻게 장담할 수 있겠습니\r\n::까?\r\n:::::\r\n:::::둘째, 부장님 말씀이 그러하다면 대부분의 기사님들이 시계 외 요금\r\n:을 \r\n:::요\r\n:::::구하지 않는 이유는 무엇입니까?\r\n:::::\r\n:::::출퇴근용으로 매일 301번 버스를 이용하면서 그저께와 같은 일은 처\r\n:음 \r\n:::당\r\n:::::해봤습니다. 정중하게 시계 외 요금을 요구하는 것도 아니고 정말이\r\n:지 \r\n:::범\r\n:::::죄자 취급하면서 많은 사람들 앞에서 모욕을 준 그 기사의 행동을 생\r\n:각\r\n:::하\r\n:::::면 아직도 정신적 피해보상을 요구하고 싶을 정도입니다.\r\n:::::\r\n:::::대부분의 기사님들이 시계 외 요금을 요구하지 않을 뿐더러 시계 외 \r\n:요\r\n:::금\r\n:::::표에도 양산에서 승차 시 시계 외 요금을 내야 한다는 말이 명시되\r\n어 \r\n::있\r\n:::::지 않는데 제가 어떻게 시계 외 요금을 내야하는 건줄 알 수가 있겠\r\n습\r\n::니\r\n:::::까?\r\n:::::\r\n:::::셋째, 이번엔 당부 말씀 드리겠는데, 일부 기사의 고객에 대한 고압\r\n:적 \r\n:::태\r\n:::::도는 정말 도를 지나칠 때가 많습니다.\r\n:::::\r\n:::::이건 저뿐만 아니라 버스를 타고 다니면서 저보다 나이 많은 승객 분\r\n:들\r\n:::에\r\n:::::게도 그렇게 대하는 것을 많이 목격하였기 때문에 말씀 드리는 것입\r\n니\r\n:::다.\r\n:::::\r\n:::::매일 타는 버스를 운전하시는 분이 밥 먹듯이 급제동, 급출발을 하면\r\n::서 \r\n::::승\r\n:::::객들을 위태롭게 만들고 반 협박식의 언행을 한다면 불안해서 그 버\r\n:스 \r\n:::타\r\n:::::겠습니까?\r\n:::::\r\n:::::이건 정부의 대중교통 장려정책에도 역행하는 행태라고 생각하며 회\r\n:사 \r\n:::측\r\n:::::에서 버스기사 분들의 운전패턴을 조사하여 시정조치를 하거나, 아울\r\n::러 \r\n::::서\r\n:::::비스 소양교육을 철저히 시행하셨으면 좋겠습니다.\r\n:::::\r\n:::::수요일에 본 그 기사가 저보다 연장자인 줄은 알지만 그 때 일만 생\r\n각\r\n::하\r\n:::::면 존칭을 쓰고 싶지 않습니다. 9/16(수) 8:19분 경 농협중앙회웅상\r\n지\r\n::점\r\n:::::을 통과한 301번 버스(번호판이 2714번인 것으로 기억함) 기사입니\r\n:다. \r\n:::게\r\n:::::시판을 통해 해당 기사의 이름 공개와 공식적인 사과를 요구합니다.\r\n:::::\r\n:::::이상에 대한 답변을 9/22(화)까지 부탁드립니다. 그리고 같은 내용\r\n을 \r\n::부\r\n::::산\r\n:::::시버스운송조합 고객의소리 게시판에도 게재하겠으니 참조하십시오.\r\n:::::\r\n:::::제가 요구하는 사항이 하루 빨리 시정되길 바라는 마음입니다.\r\n:::::\r\n::::\r\n::::고객님 안녕하십니까\r\n::::\r\n::::먼저 불편을 드린점 사과 드립니다\r\n::::시계외 요금은 전체 기사분들에게 공지사항을 전달하고 앞으로 요금\r\n을 \r\n::수\r\n::::수할수 있도록 하였습니다\r\n::::고객분들이 시계외 요금에 대해서 너무 민감하게 반응하니까 간혹 요\r\n금\r\n:::을 \r\n::::수수하지 않은 기사분들이 있었던것 같습니다\r\n::::그리고 고객님께서 제안해주신 시계외 요금표에 환승객도 해당대상임\r\n:을 \r\n:::표\r\n::::기하는 방안을 검토하도록 하겠습니다\r\n::::또 위에서 거명하신 기사분에 대하여는 고객에게 보다 친절히 대하도\r\n:록 \r\n:::교\r\n::::육하였음을 알려 드리고 조만간 기사분이 글을 올리것으로 생각됩니다\r\n::::\r\n::::삼신교통이 타사보다 친절과 안전운행에 관하여 많은 노력을 하고 앞\r\n:서 \r\n:::간\r\n::::다는 평가를 받고 있습니다만 아직은 미흡한 점이 많다는 것을 느끼\r\n게 \r\n::됩\r\n::::니다\r\n::::더많은 노력을 하여 고객 여러분들께 좋은 미이지로 다가가겠습니다\r\n::::\r\n::::다가오는 한가위 잘 보내시고 고객님께 항상 건강과 행운이 함께 하\r\n길 \r\n::기\r\n::::원 드립니다\r\n::::감사합니다 \r\n:::\r\n:::답글 감사합니다.\r\n:::\r\n:::친절하게 답변해주셔서 처음보단 맘이 누그러지긴 합니다.\r\n:::\r\n:::하지만 여전히 몇 가지 확실히 해주셨으면 하는 부분이 있습니다.\r\n::: \r\n:::먼저, 저는 단지 해당 기사가 글을 올릴 것으로 단지 추측만 하실 게 \r\n아\r\n::니\r\n:::라 회사 차원에서 그 기사에게 글을 반드시 올리도록 하길 바랍니다.\r\n:::\r\n:::이 점은 제가 두 번째 답글에서 요구한 사항이며, 당시의 부당한 상황\r\n:에 \r\n:::대한 당사자의 명확한 사과를 바랍니다. \r\n:::\r\n:::당사자가 공식적인 입장을 표명하지 않는데 진심으로 사과하는 마음을 \r\n:갖\r\n:::고 있는지 없는지 제가 알 수 없지 않습니까?\r\n:::\r\n:::해당 기사의 공식적인 사과글을 본 게시판에서 확인해야 진정으로 본 \r\n사\r\n::안\r\n:::이 마무리되리라 생각하며, 회사에서 해당 기사에게 친절 교육을 시행\r\n하\r\n::였\r\n:::는지 여부도 확인 가능하다고 생각합니다.\r\n:::\r\n:::다음으로, 시계외 요금표에 환승고객도 시계외 요금 납부 대상임을 표\r\n기\r\n::하\r\n:::는 방안에 대한 이의제기 및 건의사항입니다.\r\n:::\r\n:::결론부터 말씀드리면 301번을 월평삼거리에서 환승하는 고객이 이전 버\r\n:스\r\n:::를 부산에서 탑승했는지, 아니면 양산에서 탑승했는지 확인할 길이 없\r\n으\r\n::므\r\n:::로 단순히 시계외 요금표에 환승고객도 시계외 요금 납부 대상임을 표\r\n기\r\n::하\r\n:::는 걸론 저같은 피해사례를 완전히 방지할 수 없다는 것입니다.\r\n:::\r\n:::예를 들어, 301번을 월평삼거리에서 환승하기 이전에 버스를 부산이 아\r\n::닌 \r\n:::동면우체국 ~ 임기구간에서 탑승하였다면 그 고객은 양산지역에서 최\r\n초 \r\n::탑\r\n:::승한 것이므로 시계외 요금 납부 대상이 아닙니다.\r\n:::\r\n:::그런데 덕계종합상설시장 이후 구간에서 하차 시 단순히 환승했다는 이\r\n:유\r\n:::로 시계외 요금 납부를 요구한다면 그 것 또한 부당하지 않을까요?\r\n:::\r\n:::따라서 단순히 시계외 요금표에 환승고객도 시계외 요금 납부 대상임\r\n을 \r\n::표\r\n:::기하는 것은 해결방안이 될 수 없으며, 시간이 필요하겠지만 시계외 요\r\n:금\r\n:::제의 전면적인 재검토가 필요하다고 생각합니다.\r\n:::\r\n:::또한, 합리적인 요금제 방안이 나오기 전에는 \\영천초등학교 이후 환승\r\n:고\r\n:::객\\에 대한 시계외 요금 납부를 보류하길 건의합니다.(동면우체국 정류\r\n:장\r\n:::은 시계 변경 첫 구간이므로 제외)\r\n:::\r\n:::이상에 대한 답변을 9/28(월)까지 기다리겠습니다. \r\n:::\r\n:::실질적인 해결방안을 제시해주시길 기대하겠습니다.\r\n\r\n고객님 여러가지로 번거롭게 해 드린점 사과 드리고 많은 이해를 부탁 드\r\n립니다\r\n그리고 고객님이 염려하시는 동면 우체국_임기 구간은 50번이나 301번이 \r\n동시에 운해하는 구간이기 때문에 환승요금의 염려는 안하셔도 됩니다\r\n한번에 가지 억지로 환승하는 경우는 없거든요 고객분들이 스스로 알아서\r\n불편한 일을 자초하지는 않습니다\r\n지금까지 그런 케이스로 요금문제가 생긴적은 한번도 없습니다\r\n\r\n명절 잘 보내시고 항상 좋은 일들만 함께하길 기원 드립니다\r\n건강하십시오

비밀번호

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

취소하기 삭제하기

삼신교통은 항상 여러분의 소리에 귀를 기울이겠습니다.

고객의소리

자유게시판