삼신교통(주)

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노선번호 버스승무원명

백현창님의 글입니다.\r\n\r\n:삼신버스를 몇년째 이용하는 승객입니다.\r\n:\r\n:오늘 저희어머니께서 2816번의301버스를 타고 노포동쪽으로 가는도중에\r\n:버스가 급정거 하여 어깨를 부딪히셨습니다.\r\n:그직후 버스기사분께서는 어머니의 상태를 물어보긴 커녕 \\\\\\꼭좀잡고있지\r\n:\\\\\\ \r\n:라고 말씀하셨습니다. 그후 어머니와 말을 주고받으셨는데 끝내 어머니께\r\n:서 병원에 가신다고 하니 기사님께서는 \\\\\\억지부리지마라\\\\\\는둥 어이없\r\n는 \r\n:소\r\n:리를 하시더군요 또 기사분이 \\\\\\버스는언제든지 급정거할수있다, 알아서 \r\n:손\r\n:잡이를잡아라\\\\\\ 라고 하셨는데 이게 말이나 되는소리입니까???? 수많은 \r\n승\r\n:객을 태우고다니는 버스가 승객의 안전을 이렇게 생각합니까???알아서 손\r\n:잡이를 잡으라구요 기가막히는 대답입니다 이 기사분께서는 안전거리같은\r\n:것은 모르시는겁니까??? 화가나신 어머니는 기사분을 신고하기위해 삼신\r\n버\r\n:스 노포동사무실에 전화를하셨는데 그쪽에서 서창사무실로 전화를걸어라\r\n:고 하더랍니다. 그래서 어머니께서 서창사무실에서 전화를 해달라고 여직\r\n:원분께 말씀드렸습니다. 하지만 30분이 지나도 전화는 오지않앗습니다.\r\n:어머니께서는 휴대폰으로 전화를거신건데 노포동사무소에서 전화받은 여\r\n직\r\n:원분은 담당자가 서창에있다고 서창으로 전화를걸라고합니까?? 그 여직원\r\n:분 전화받는 태도도 아주 건방지더군요. \r\n:결국엔 어머니께서 서창사무실로 전화를 하셨습니다.\r\n:담당자라고 어떤남자분께서 전화를받으셔서 어머니께서 자초지종을 말하\r\n:고 노포동사무실에서 전화받았냐고 물어보자 그 담당자라는 분께서는 \r\n\\\\\\전\r\n:화는 받았는데 우리기사에게 물어봐야 알지요\\\\\\ 라고 무성의하게 대답했\r\n습\r\n:니다. 사람이다쳤는데 상태를 물어보지는 않고 딴소리를합니까??? 저희어\r\n:머니께서 안다쳤는데 다쳤다고 전화를 한겁니까???\r\n:이담당자라는분이 제일 어이가 없었습니다. \r\n:기사분과 노포동사무실의여직원분 그리고 서창사무실의 담당자라는분 정\r\n:말 기본이 안되어있더군요. 그리고 4시간가량이 지난뒤에야 기사분이 전\r\n화\r\n:가와서 괜찮냐고 물어보더군요.\r\n:\r\n:저희어머니께서는 시청에 신고를하면 버스회사와 기사분께 피해가 있다고\r\n:해서 정중한 사과를받기위해 전화를 여러번 걸었습니다. 하지만 사과는 \r\n커\r\n:녕 더 기분만 상하셨습니다.\r\n:사람이 다쳤다고하면 다치지는 않았는지를 먼저물어야하는거 아닙니까??\r\n:이미 시청민원실에 민원접수끝낸상태입니다.\r\n:\r\n:\r\n:\r\n:\r\n:\r\n\r\n백현창님 안녕하십니까\r\n저는 247번 담당팀장 류지호입니다\r\n어제 일어났던 상황에 대하여 말씀 드리겠습니다\r\n어제 정확한 시간은 모르겠습니다만 약 오후 3시경에 한 승객이 전화와서\r\n고객님 어머님께서 타신 301번 차내의 상황을 이야기하면서 아무것도 아닌\r\n것을 가지고 떠든다면서 아주머니가 다쳤다고 이야기하면 자기가 증인을 \r\n서 주겠다고 하면서 전화번호를 저희에게 불러 주었습니다\r\n그리고 한참후에 팔송에서 전화가 와서 301번 차내에서 다친분이라면서 전\r\n화를 해 달라는 연락이 있었습니다\r\n그래서 301번 서남석 기사가 들어올 시간이 임박하여 운전기사에게 확인하\r\n기 위해 기다리던중에 고객님 어머님께서 전화를 주셨습니다\r\n제가 그 전화를 직접 받았는데 어머님께서 팔송에서 전화 받았느냐 예 전\r\n화 받았습니다 하니 다짜고짜 왜 그러면 전화를 해 주지 않으냐 하시길래\r\n기사분이 들어오면 확인을 해보고 조치하겠습니다 하니 어머님께서는 알았\r\n어요 시에 고발하겠어요 하고는 일방적으로 전화를 끊었습니다\r\n물론 고객님 상태를 불어보지 않은것은 불찰입니다만 저희들도 차내에서 \r\n다쳤다면서 치료와 합의금을 요구하는 가짜 환자들이 많이 있기 때문에 사\r\n고발생 사실을 정확하게 확인을 해야 합니다\r\n이러한 점을 십분 이해해 주시고 고객님 아프다는 부분에 대하여는 저희들\r\n이 최선을 다하여 치료에 이상이 없도록 조치하겠습니다\r\n요즘 고르지 못한 일기에 건강 조심하세요

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